كشفت أمانة العاصمة المقدسة ممثلة في الإدارة العامة لتجربة العميل عن مزايا الحصول على بطاقة “مُعان”، والتي أطلقتها الأمانة في وقت سابق لخدمة فئات ذوي الإعاقة، وكبار السن، والمصابين بالأمراض المزمنة، والجنود البواسل بالحدِّ الجنوبي.

وأوضحت الأمانة أن البطاقة تخول حاملها تسهيل وإنهاء كافة إجراءات معاملته في الأمانة والبلديات الفرعية دون الحاجة الى الانتظار بصفوف المراجعين ، حيث خصصت موظفًا لمرافقة حامل البطاقة وتسهيل إجراءاته لدى الإدارات والأقسام المعنية بالأمانة وفق الأنظمة والتعليمات، إضافةً إلى تخصيص موقف للسيارة والاستقبال والتفاعل التام من قبل منسوبي الإدارة العامة لتجربة العميل ، مشيرة إلى أنه في حال عدم استطاعة حامل البطاقة للحضور إلى مقر الأمانة أو البلدية الفرعية ، فإنه يتم تأمين سيارة خاصة لخدمته في مكان تواجده.
وبيّنت الامانة أن بطاقة “معان” إحدى الخدمات التي تقدمها أمانة العاصمة المقدسة في سبيل راحة المراجعين من فئة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن والجنود المرابطين في الحدود والثغور ، وهي تأتي انطلاقا من ادراك الأمانة لمسؤوليتها الاجتماعية تجاه هذه الفئات ، وحرصها على تقديم خدمات نوعية وتحقيق رضا المستفيدين والتي تعد من أولويات اهتمامها التي تعمل على تحسين جودة العمل وتطويره ، لافتةً الانتباه إلى أن شروط الحصول على هذه البطاقة يجب أن يكون مقدم الطلب من فئة ذوي الاحتياجات الخاصة أو من كبار السن 65 سنة وما فوق أو من أصحاب الأمراض المزمنة أو من المشاركين من جنودنا البواسل في الحدود والثغور, ويمكن للحصول على البطاقة التواصل عبر البريد الالكتروني csu@holymakkah.gov.sa وإرفاق المستندات المطلوبة متضمنة، صورة من الهوية الوطنية، والعنوان الوطني، ورقم الجوال، ومستند اثبات الحالة؛ لاستخراج البطاقة والحصول على كافة التسهيلات ، أو من خلال التواصل هاتفياً مع الأمانة على الرقم 940 .

جدير بالذكر أن الإدارة العامة لتجربة العميل بأمانة العاصمة المقدسة أصدرت حتى الآن العشرات من بطاقات مُعان منذ انطلاقها، بهدف تسهيل جميع الخدمات للفئات المستحقة ، وقد حققت نتائج إيجابية ولقيت قبولا واستحسانا من قبل المستفيدين.